Proporcionar aos participantes clara compreensão da Atenção Primária à Saúde e sua implementação, bem como os indicadores para a avaliação da mesma.

• Pactuação do contrato de trabalho
• Alinhamento sobre os principais conceitos da APS
• Trabalho em grupos sobre os principais motivadores da Operadora de Planos de Saúde para a implementação de serviços de APS, para que conjunto de beneficiários a APS se destina, quais os resultados esperados e em quanto tempo.
• Apresentação e debate dos exercícios.

O que é preciso para estruturar serviço de APS:

• Estrutura física, tecnológica, recursos humanos, pacote de serviços, equipamentos, insumos, questões legais, seleção e treinamento das equipes.
• Desenho das estratégias de captação, busca ativa e ativação dos beneficiários.
• Desenho de possíveis parceiros no percurso do cuidado – RAS.
• Definição do PEP.
• Definição de como será a limpeza e manutenção da Unidade.
• Atributos principais a serem trabalhados: acesso e integralidade.
• Trabalho em grupos: planejar a estruturação de um serviço de APS. Definir quais itens deve compro o treinamento das equipes e como a APS fará parte de toda a Operadora.
• Apresentação e debate dos exercícios.

A operacionalização do serviço de APS: 

• Como será a inauguração do serviço.
• Desenho dos principais processos – busca ativa, ativação, acolhimento, consultas individuais pela equipe, acesso avançado, procedimentos, coleta de exames, trabalho em equipe, uso do PEP, desenho do plano de cuidado, monitoramento do plano de cuidado, navegação das pessoas, gerenciamento de doenças crônicas, gerenciamento de questões agudas, gerenciamento do cuidado pós alta hospitalar, gerenciamento dos resíduos dos serviços de saúde,  manutenção preventiva dos equipamentos e a interface entre a APS e a área de gestão de rede e a área da regulação.
• Quando considerar um beneficiário engajado.
• Atributo principal a ser trabalhado: coordenação do cuidado
• Trabalho em grupos: cada grupo escolhe 3 (três) processos e apresenta como pensou sua estruturação/desenho.
• Apresentação e debate dos exercícios.

• Conceitos sobre Indicadores de estrutura, processos e resultados.
• Alinhamento sobre quais indicadores são importantes para monitorar e avaliar a APS, checando sua viabilidade.
• Atributo principal a ser trabalhado: longitudinalidade
• Trabalho em grupos: quais metas e indicadores podem ser estabelecidos para o primeiro mês, primeiro semestre, para o segundo semestre, para o primeiro e segundo anos e para os demais anos consecutivos.
• Quais as estratégias para garantir a sustentabilidade da Operadora por meio da APS?
• Apresentação e debate dos exercícios.
• Avaliação do curso.

Os profissionais das Operadoras de Planos de Saúde de Autogestão conseguirão compreender melhor as dificuldades de estruturação e conquista de resultados de serviços de APS. Podem ainda aprimorar os conhecimentos sobre:

• Melhoria na Qualidade do Cuidado – a APS é a base para um sistema de saúde eficiente, promovendo a prevenção, o diagnóstico precoce e o acompanhamento contínuo dos pacientes.
• Redução de Custos – operadoras que fortalecem a APS podem conseguir reduzir a necessidade de internações, exames desnecessários e atendimentos emergenciais, otimizando os recursos.
• Gestão Eficiente da Saúde Populacional – profissionais capacitados podem desenvolver estratégias baseadas em dados para melhorar a saúde da população assistida e personalizar o cuidado.
• Aumento da Satisfação dos Beneficiários – Um atendimento mais próximo e resolutivo fortalece o vínculo entre os beneficiários e os profissionais, melhorando a experiência do usuário.
• Adequação às Normas Regulatórias – a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) incentiva modelos baseados em APS, e operadoras que adotam essa abordagem podem se destacar no mercado.