Indicadores

Público alvo

Profissionais da área da saúde e de operadoras de planos de saúde, de diferentes formações e níveis hierárquicos, que atuam na gestão de processos, qualidade, auditoria, planejamento ou liderança organizacional e que desejam aprofundar seus conhecimentos em gestão por resultados e uso estratégico de indicadores

Objetivo

Capacitar os participantes a compreender, construir e aplicar indicadores de forma estratégica, desde sua definição até a análise crítica dos resultados, com foco na melhoria contínua e sustentável do desempenho organizacional. O curso oferece ferramentas práticas para coleta, representação e uso inteligente de dados, promovendo uma cultura orientada a resultados.

Detalhamento do nível de aprendizado

Nível: Intermediário a Avançado
Este curso é voltado para profissionais que já possuem conhecimentos básicos sobre gestão organizacional ou acompanhamento de indicadores e desejam aprofundar sua compreensão e capacidade de aplicação prática. Serão abordados conceitos estratégicos, metodologias de análise crítica e ferramentas para tomada de decisão baseada em dados, exigindo familiaridade com processos de gestão, análise de resultados e melhoria contínua. Ideal para quem já atua em áreas como qualidade, planejamento, auditoria, gestão de riscos, ou coordenação de equipes e projetos, e busca evoluir do uso operacional dos indicadores para uma atuação mais estratégica e transformadora

Conteúdo programático

Dia 01 – Gestão Avançada de Resultados e Valor em Saúde

Evolução da gestão por resultados: da eficiência operacional ao value-based healthcare.
Dimensões de valor: clínica, econômica, social e experiência do paciente.
Como alinhar indicadores aos objetivos estratégicos, regulatórios e de acreditação.
Tipologias avançadas de resultados: estruturais, processuais, desfechos, impacto social e ambiental.
Estudos de caso: uso de indicadores em redes assistenciais e sistemas de saúde.

Dia 02 – Metodologias Avançadas de Indicadores

Estruturação da ficha técnica: inclusão de variáveis de risco, confiabilidade e validade.
Construção de metas baseadas em benchmarking, séries históricas e risk adjustment.
Estatística aplicada: média móvel, controle de variabilidade, run charts e gráficos de controle.
Como avaliar a robustez da coleta: integridade, consistência e confiabilidade dos dados.
Dashboards e business intelligence: comunicação estratégica para diferentes públicos.

Dia 03 – Análise Crítica e Melhoria Contínua

Seleção de indicadores-chave (KPIs vs. KRIs) para governança e tomada de decisão.
Interpretação avançada: correlação, causalidade e vieses na análise de resultados.
Ferramentas de análise crítica: Pareto, Ishikawa, 5 porquês, root cause analysis.
Modelos de melhoria contínua: PDSA, Lean, Six Sigma e ISO 7101 (cuidado centrado na pessoa).
O papel da liderança e da cultura de dados para sustentar resultados consistentes.
Estudos práticos: elaboração de planos de ação baseados em indicadores e simulações reais.

Por que devo fazer esse curso?

Porque resultados não acontecem por acaso. Eles são fruto de escolhas, planejamento e ação. Este curso é fundamental para quem deseja fortalecer sua atuação estratégica e entregar valor real à organização. Ao aprender a definir, analisar e agir sobre indicadores, você estará mais preparado para promover melhorias com impacto mensurável. Mais do que aprender a medir, você irá compreender como transformar dados em decisões e decisões em resultados sustentáveis.

Informações gerais

A inscrição será efetivada após a identificação do pagamento.
As vagas serão preenchidas por ordem de inscrição.
Após 5 dias do vencimento o(s) título(s) e inscrição(ões) que não for(em) identificado(s) o pagamento será(ão) excluído(s) do sistema.
Solicitação de emissão de NF, recibo, declaração e 2ª via de boleto e outros assuntos financeiros, solicitamos contatar o setor responsável através do e-mail: contasareceber@unidas.org.br.
O certificado ficará disponível após 5 dia da conclusão do curso.
O curso poderá ser remarcado se não atingir o número mínimo de participantes.

Atenção

O curso será transmitido na modalidade online (ao vivo),com interação entre os participantes e o instrutor em tempo real. Programa-se para participar no dia e horário agendado.
As aulas não serão gravadas.
O material ficará disponível na plataforma na área do aluno no menu “Repositório”.