Profissionais das áreas de inovação, tecnologia da informação, transformação digital, estratégia, operações, processos, qualidade, inteligência de negócios, atendimento, regulação e demais profissionais da saúde suplementar que desejam compreender os impactos da transformação digital e liderar iniciativas de inovação em suas organizações.
Capacitar os participantes a compreender os fundamentos da transformação digital e sua aplicação no setor de saúde suplementar, desenvolvendo uma visão estratégica sobre as tecnologias emergentes, os novos modelos de negócios e a integração de processos e sistemas. O curso prepara os profissionais para identificar oportunidades de inovação, aumentar a eficiência operacional e promover uma experiência mais integrada e centrada no beneficiário.
Nível intermediário a avançado
Ao final do curso, o participante será capaz de:
Compreender os conceitos e os principais pilares da transformação digital na saúde suplementar.
Analisar os impactos das tecnologias digitais sobre os modelos de gestão, operação e relacionamento com beneficiários e prestadores.
Identificar oportunidades para modernização de processos e integração de sistemas organizacionais.
Conhecer as principais tecnologias habilitadoras da transformação digital, suas aplicações e benefícios para a gestão.
Avaliar o papel da Inteligência Artificial, Internet das Coisas (IoT), captura inteligente de dados e interoperabilidade na evolução da assistência e da gestão.
Entender a importância da Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS) e seus impactos sobre a integração e compartilhamento de informações em saúde.
Desenvolver uma visão estratégica para conduzir iniciativas de transformação digital alinhadas aos objetivos da organização.
Módulo 1 – Transformação Digital e o futuro da Saúde Suplementar
• O conceito de transformação digital.
• Evolução tecnológica e seus impactos na saúde.
• Mudanças no comportamento dos usuários e novos modelos de negócios.
• Tendências do ecossistema digital em saúde.
Módulo 2 – Inovação e Tecnologias Disruptivas
• Cultura da inovação nas organizações.
• Tecnologias emergentes aplicadas à saúde suplementar.
• Transformação dos modelos assistenciais e administrativos.
• O papel da inovação na geração de valor.
Módulo 3 – Sistemas de Informação e Gestão Integrada
• ERP (Enterprise Resource Planning).
• CRM (Customer Relationship Management).
• KMS (Knowledge Management System).
• BSC (Balanced Scorecard) como ferramenta de gestão estratégica.
• Integração entre sistemas corporativos.
Módulo 4 – Processos Inteligentes e Tecnologias Digitais
• Revisão e redesenho de processos organizacionais.
• Internet das Coisas (IoT) aplicada à saúde.
• AIDC – Identificação e Captura Automática de Dados.
• Automação e digitalização de processos.
• Inteligência Artificial aplicada à gestão e à assistência.
Módulo 5 – Dados, Interoperabilidade e Experiência do Beneficiário
• Jornada digital do beneficiário.
• Gestão orientada por dados.
• Interoperabilidade em saúde.
• Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS): conceitos, funcionamento e impactos para operadoras e prestadores.
• Tendências para a transformação digital na saúde suplementar.
Inovação e Transformação Digital na Saúde Suplementar
(11) 97419-5753
Certificação Profissional UNIDAS
