01
Fortaleça a governança
Conheça boas práticas e responsabilidades que favorecem decisões transparentes e alinhadas ao propósito.
Sobre o curso
Controles internos e gestão de riscos
Uma governança eficaz começa com responsabilidades claras, decisões fundamentadas e riscos bem administrados. Conheça práticas para fortalecer a atuação dos órgãos de governança, aprimorar controles e contribuir para a sustentabilidade das operadoras e autogestões em saúde.
02
Identifique e gerencie riscos
Compreenda métodos para avaliar, priorizar e tratar riscos estratégicos e operacionais.
03
Aprimore os controles internos
Entenda como processos, responsabilidades e monitoramento podem prevenir falhas e mitigar riscos.
04
Qualifique a conformidade regulatória
Conheça exigências da ANS e sua relação com a segurança, a continuidade e a sustentabilidade da operadora.
Para quem é
Para quem governa, decide e protege o futuro das organizações
Indicado para dirigentes, conselheiros, gestores e
profissionais de operadoras e autogestões em saúde que desejam aprofundar seus
conhecimentos sobre governança, responsabilidades institucionais, gestão de
riscos, controles internos e conformidade regulatória.
Presidentes, dirigentes e executivos de operadoras
Membros de conselhos de administração
Conselheiros fiscais
Integrantes de comitês de assessoramento
Gestores de governança corporativa
Profissionais de gestão de riscos
Equipes de controles internos, compliance e auditoria
Gestores de estratégia, qualidade e sustentabilidade
Conteúdo programático
Da governança à gestão de riscos: conhecimento para decisões mais seguras
Uma jornada de aprendizagem que percorre os fundamentos da governança, as responsabilidades de seus órgãos, a gestão de riscos e os controles internos, conectando boas práticas e exigências regulatórias aos desafios das operadoras de saúde.
01
Origem e evolução da governança corporativa
Compreenda como a governança se desenvolveu ao longo da história e por que a separação de responsabilidades, a transparência e a prestação de contas são essenciais à gestão.
Origem e evolução da governança corporativa
Compreenda como a governança se desenvolveu ao longo da história e por que a separação de responsabilidades, a transparência e a prestação de contas são essenciais à gestão.
O que você vai aprender
- Conhecer a evolução histórica da governança corporativa e os fatores que contribuíram para seu desenvolvimento.
- Compreender como a separação entre propriedade e gestão originou desafios de controle e responsabilidade.
- Conhecer o problema de agência e sua relação com conflitos de interesse e assimetria de informações.
- Entender como crises e escândalos corporativos influenciaram a evolução das boas práticas.
- Reconhecer a importância da transparência, da prestação de contas e do alinhamento de interesses.
- Compreender a evolução da governança no cenário internacional e sua consolidação no Brasil.
02
Modelos de governança e suas diferentes abordagens
Conheça os principais modelos internacionais de governança e compreenda como diferentes estruturas de poder, participação e fiscalização influenciam as decisões organizacionais.
Modelos de governança e suas diferentes abordagens
Conheça os principais modelos internacionais de governança e compreenda como diferentes estruturas de poder, participação e fiscalização influenciam as decisões organizacionais.
O que você vai aprender
- Conhecer as características do modelo japonês e sua ênfase nas relações institucionais e no longo prazo.
- Compreender o modelo alemão e a participação de diferentes grupos na estrutura de governança.
- Identificar características do modelo anglo-saxão, incluindo a separação entre administradores e proprietários.
- Conhecer particularidades do modelo latino-americano, como a concentração de poder e a atuação de partes interessadas.
- Comparar abordagens de governança, transparência, participação e geração de valor.
- Reconhecer como diferentes modelos podem contribuir para a reflexão sobre estruturas de governança nas organizações de saúde.
03
Princípios e melhores práticas de governança
Entenda os princípios que sustentam uma boa governança e como políticas, estruturas e processos contribuem para o alinhamento entre propósito, estratégia e interesses das partes envolvidas.
Princípios e melhores práticas de governança
Entenda os princípios que sustentam uma boa governança e como políticas, estruturas e processos contribuem para o alinhamento entre propósito, estratégia e interesses das partes envolvidas.
O que você vai aprender
- Compreender o conceito contemporâneo de governança corporativa e sua relação com a geração de valor sustentável.
- Conhecer os princípios de integridade, transparência, equidade, responsabilização e sustentabilidade.
- Entender como as boas práticas de governança orientam decisões, comportamentos e responsabilidades.
- Conhecer a contribuição do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) para a evolução das práticas no Brasil.
- Reconhecer a importância da identidade organizacional, incluindo propósito, missão, visão e valores.
- Compreender como políticas institucionais apoiam a organização das responsabilidades e dos processos.
- Conhecer fundamentos legais relacionados à administração, fiscalização, transparência e prestação de contas.
- Refletir sobre a aderência das estruturas e práticas de uma organização aos princípios de boa governança.
04
Responsabilidades e fiscalização
Conheça as atribuições da assembleia, do conselho de administração e do conselho fiscal e compreenda como essas instâncias se complementam na direção e fiscalização das organizações.
Responsabilidades e fiscalização
Conheça as atribuições da assembleia, do conselho de administração e do conselho fiscal e compreenda como essas instâncias se complementam na direção e fiscalização das organizações.
O que você vai aprender
- Compreender as atribuições dos sócios ou associados e da assembleia nas decisões institucionais.
- Conhecer responsabilidades relacionadas à eleição, destituição e acompanhamento dos administradores.
- Entender o papel do conselho de administração na preservação do propósito e no direcionamento estratégico.
- Reconhecer a importância do conselho na aprovação de políticas, orçamento, metas e mecanismos de controle.
- Compreender a atuação do conselho fiscal no acompanhamento econômico-financeiro e na fiscalização da gestão.
- Conhecer a importância da independência, qualificação e confidencialidade dos membros dos órgãos de governança.
- Identificar informações e relatórios relevantes para o exercício das atribuições dos conselhos.
- Entender como as relações entre assembleia, conselhos e auditorias contribuem para a transparência e a prestação de contas.
05
Gestão executiva, comitês e estrutura de responsabilidades
Compreenda como a atuação da presidência, da diretoria executiva e dos comitês de assessoramento deve se articular para apoiar a estratégia e assegurar clareza nas responsabilidades.
Gestão executiva, comitês e estrutura de responsabilidades
Compreenda como a atuação da presidência, da diretoria executiva e dos comitês de assessoramento deve se articular para apoiar a estratégia e assegurar clareza nas responsabilidades.
O que você vai aprender
- Conhecer as atribuições da presidência e da diretoria executiva na implementação das diretrizes institucionais.
- Compreender a importância de diferenciar as responsabilidades de direção, supervisão e execução.
- Reconhecer o papel das políticas de gestão na orientação dos processos e das decisões.
- Conhecer a utilização de matrizes de responsabilidades e autoridades na definição dos papéis organizacionais.
- Entender a função dos comitês de auditoria, ética, investimentos e gestão de custos.
- Conhecer exemplos de comitês relacionados à rede assistencial, tecnologia, pessoas, estratégia e saúde.
- Compreender como regimentos, composição, independência e rotinas de reporte contribuem para a efetividade dos comitês.
- Reconhecer a importância dos fluxos de comunicação entre órgãos de governança e áreas executivas.
06
Estruturas de controle, auditoria e compliance
Entenda como as diferentes instâncias de controle atuam na prevenção de falhas, na fiscalização de processos e no fortalecimento da integridade e da confiabilidade das informações.
Estruturas de controle, auditoria e compliance
Entenda como as diferentes instâncias de controle atuam na prevenção de falhas, na fiscalização de processos e no fortalecimento da integridade e da confiabilidade das informações.
O que você vai aprender
- Conhecer as funções das estruturas de gestão de riscos, controles internos e compliance.
- Compreender a distribuição de responsabilidades entre as linhas de atuação e fiscalização da organização.
- Identificar o papel das auditorias interna e independente na avaliação dos controles e das informações.
- Conhecer a importância da independência e da comunicação das auditorias com os órgãos de governança.
- Entender como comitês de auditoria e ética apoiam a supervisão, a integridade e o acompanhamento de recomendações.
- Reconhecer o papel da secretaria de governança na organização das rotinas e no fluxo de informações.
- Compreender como políticas de integridade e mecanismos de controle contribuem para prevenir conflitos de interesse.
- Identificar a importância de relatórios, recomendações e planos de melhoria para o acompanhamento da gestão.
07
Gestão de riscos: identificação, avaliação e tratamento
Conheça as etapas da gestão de riscos e compreenda como identificar ameaças, avaliar impactos, estabelecer prioridades e definir alternativas de tratamento alinhadas aos objetivos da operadora.
Gestão de riscos: identificação, avaliação e tratamento
Conheça as etapas da gestão de riscos e compreenda como identificar ameaças, avaliar impactos, estabelecer prioridades e definir alternativas de tratamento alinhadas aos objetivos da operadora.
O que você vai aprender
- Compreender o conceito de risco e sua relação com os objetivos e a continuidade da organização.
- Diferenciar riscos estratégicos e operacionais e reconhecer seus possíveis impactos.
- Conhecer fatores internos e externos que devem ser considerados na identificação de riscos.
- Entender como eventos, causas, vulnerabilidades e consequências influenciam a exposição da organização.
- Conhecer a utilização da análise de ambiente e da matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
- Compreender critérios de classificação de riscos por probabilidade, impacto e nível de exposição.
- Entender o conceito de apetite ao risco e sua relação com as decisões dos órgãos de governança.
- Reconhecer a importância de uma política de gestão de riscos com responsabilidades e critérios definidos.
- Conhecer alternativas de tratamento, incluindo evitar, mitigar, compartilhar, aceitar ou ampliar a exposição.
- Identificar a relevância do monitoramento contínuo e dos indicadores de riscos.
- Compreender a aplicação desses conceitos a situações relacionadas à rede assistencial e à sustentabilidade da operadora.
08
Controles internos, monitoramento e melhoria dos processos
Entenda como os controles internos contribuem para prevenir falhas, apoiar a confiabilidade das informações e acompanhar os riscos que podem comprometer as operações.
Controles internos, monitoramento e melhoria dos processos
Entenda como os controles internos contribuem para prevenir falhas, apoiar a confiabilidade das informações e acompanhar os riscos que podem comprometer as operações.
O que você vai aprender
- Compreender o papel dos controles internos na proteção dos processos e no cumprimento dos objetivos organizacionais.
- Diferenciar atividades de controle formais e informais, manuais e informatizadas.
- Conhecer exemplos de controles aplicáveis às rotinas administrativas, financeiras e assistenciais.
- Entender a importância da confiabilidade das informações e da utilização eficiente dos recursos.
- Compreender a relação entre controles internos, gestão de riscos e conformidade.
- Conhecer objetivos e componentes utilizados na estruturação e avaliação dos controles.
- Reconhecer o papel do ambiente de controle, da comunicação e das atividades de monitoramento.
- Identificar a importância de investigar causas e consequências de riscos para definir medidas preventivas.
- Conhecer a utilização de indicadores para acompanhar riscos e avaliar a efetividade das ações.
- Compreender como o acompanhamento contínuo apoia a correção de falhas e a melhoria dos processos.
09
Governança e riscos na regulação da saúde suplementar
Compreenda as exigências regulatórias aplicáveis às operadoras e conheça exemplos de controles e práticas de gestão voltados à sustentabilidade econômico-financeira, assistencial e institucional.
Governança e riscos na regulação da saúde suplementar
Compreenda as exigências regulatórias aplicáveis às operadoras e conheça exemplos de controles e práticas de gestão voltados à sustentabilidade econômico-financeira, assistencial e institucional.
O que você vai aprender
- Conhecer as exigências da ANS relacionadas à governança corporativa, à gestão de riscos e aos controles internos.
- Compreender a importância da definição de responsabilidades, da comunicação e da documentação dos controles.
- Entender como a gestão de riscos apoia a continuidade, a sustentabilidade e o cumprimento da missão da operadora.
- Conhecer o papel dos relatórios de verificação e das avaliações independentes das práticas de governança.
- Reconhecer diferenças de exigibilidade relacionadas às características e ao porte das operadoras.
- Compreender o risco de subscrição e sua relação com a carteira, os reajustes e as despesas assistenciais.
- Identificar práticas de acompanhamento da rede assistencial, da frequência de utilização e da sinistralidade.
- Conhecer cuidados relacionados aos riscos de crédito e mercado, incluindo aplicações financeiras e fluxo de caixa.
- Reconhecer a importância da gestão de inadimplência, cobranças e pagamentos para a sustentabilidade.
- Compreender como riscos legais e operacionais podem ser acompanhados por informações e indicadores.
- Conhecer exemplos de acompanhamento de reclamações e demandas regulatórias.
- Entender como planos de ação, responsabilidades e monitoramento contribuem para o atendimento das exigências regulatórias.
Docente
Com quem entende do setor
Renato Pagano
Consultor sênior e CEO da Yoda Consultoria, com 27 anos de experiência em gestão de operadoras de saúde. Atua em estratégia, qualidade, governança, riscos e compliance. Possui MBA em Gestão de Negócios em Saúde e graduação em Matemática. Professor do Campus UNIDAS e da Faculdade Unimed, é avaliador e instrutor de acreditação de operadoras de saúde, com atuação nas RN nº 507 e nº 518, e auditor líder IRCA em ISO 9001
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