Diversidade, Equidade e Inclusão na Saúde: Construindo Autogestões Mais Humanizadas, Acolhedoras e Sustentáveis

Sobre o curso

Diversidade, equidade e inclusão na saúde: construindo autogestões mais humanizadas, acolhedoras e sustentáveis

Cada pessoa tem uma história, uma realidade e necessidades diferentes. Compreenda como reconhecer essas particularidades pode contribuir para um atendimento mais inclusivo, relações mais respeitosas e um cuidado verdadeiramente centrado na pessoa.

Amplie sua capacidade de acolher

Compreenda diferentes realidades e necessidades para promover experiências de cuidado mais humanizadas.

Comunique-se de forma mais inclusiva

Reconheça a importância da linguagem respeitosa e de atitudes que favorecem o acolhimento.

Identifique barreiras e preconceitos

Entenda como vieses e barreiras podem afetar o acesso, o atendimento e a experiência dos beneficiários.

Fortaleça a equidade na gestão

Conheça caminhos para integrar diversidade, inclusão e responsabilidade social às práticas organizacionais.

Para quem é

Para quem acredita que cuidar bem começa por compreender as pessoas

Indicado para gestores, lideranças e profissionais de autogestões e operadoras de saúde que desejam ampliar seus conhecimentos sobre diversidade e desenvolver práticas mais inclusivas no atendimento, na comunicação, na gestão e no cuidado.

Dirigentes e gestores de autogestões em saúde

Gestores e lideranças de operadoras de saúde

Profissionais de relacionamento com beneficiários

Equipes de atendimento e acolhimento

Profissionais de comunicação institucional

Profissionais de Recursos Humanos

Equipes multidisciplinares de saúde

Colaboradores da saúde suplementar

Conteúdo programático

Da compreensão das diferenças à construção de um cuidado mais inclusivo

Seis módulos que conectam diversidade, relações humanas, comunicação, acessibilidade e gestão, apresentando reflexões e práticas aplicáveis ao cotidiano das autogestões em saúde.

Diversidade, saúde e humanização

Entenda por que reconhecer as diferenças é importante para o cuidado centrado na pessoa e para a qualidade das relações na saúde suplementar.

O que você vai aprender

Compreender o conceito contemporâneo de diversidade e sua relação com a saúde.
Diferenciar igualdade, equidade e inclusão e reconhecer suas aplicações no contexto do cuidado.
Conhecer o conceito de cuidado centrado na pessoa e sua importância para a experiência assistencial.
Entender como características sociais e identitárias podem influenciar as experiências em saúde.
Reconhecer a diversidade como uma dimensão relevante para a gestão e a qualidade assistencial.
Identificar impactos do preconceito, dos vieses inconscientes e da exclusão nas relações de cuidado.
Conhecer tendências contemporâneas relacionadas à humanização na saúde.
Compreenda por que diferentes perfis de beneficiários possuem necessidades distintas e como esse entendimento pode contribuir para o relacionamento, a adesão ao cuidado e a satisfação.
Diversidade; igualdade; equidade; inclusão; cuidado centrado na pessoa; marcadores sociais; vieses inconscientes; preconceito; humanização.

Diversidade sexual e de gênero no cuidado em saúde

Conheça conceitos e práticas que contribuem para um acolhimento respeitoso, uma comunicação inclusiva e a redução de barreiras no atendimento.

O que você vai aprender

Compreender os conceitos de identidade de gênero, expressão de gênero e orientação sexual.
Conhecer desafios enfrentados pela população LGBTQIAPN+ em suas experiências de cuidado.
Reconhecer barreiras que podem dificultar o acesso aos serviços de saúde.
Identificar a importância da linguagem acolhedora e da comunicação respeitosa
Compreender como pequenas atitudes e comportamentos podem influenciar a experiência no atendimento.
Reconhecer práticas excludentes e refletir sobre formas de evitá-las no cotidiano organizacional.
Entenda a importância do acolhimento, dos protocolos inclusivos e da comunicação não discriminatória para a experiência dos beneficiários.
Identidade de gênero; expressão de gênero; orientação sexual; diversidade sexual; população LGBTQIAPN+; comunicação inclusiva; barreiras de acesso; acolhimento.

Diversidade corporal, deficiência e acessibilidade

Amplie sua compreensão sobre inclusão e acessibilidade, reconhecendo barreiras que vão além das condições físicas dos ambientes.

O que você vai aprender

Compreender as perspectivas contemporâneas sobre deficiência e inclusão.
Reconhecer o capacitismo e seus impactos nas relações sociais e no cuidado.
Entender a diversidade corporal e a influência dos estigmas sociais na experiência das pessoas.
Identificar barreiras físicas, comunicacionais e atitudinais que podem dificultar o acesso aos serviços.
Compreender a acessibilidade como uma experiência integral, que vai além da infraestrutura.
Conhecer práticas de inclusão aplicáveis ao ambiente de trabalho e ao atendimento.
Reflita sobre a jornada dos beneficiários com deficiência, a experiência do usuário e a importância da adaptação dos serviços às diferentes necessidades.
Pessoas com deficiência; capacitismo; diversidade corporal; estigmas sociais; acessibilidade física, comunicacional e atitudinal; inclusão organizacional.

Diversidade familiar, cultural, religiosa e afetiva

Compreenda como diferentes configurações familiares, crenças e contextos culturais influenciam decisões em saúde e relações de cuidado.

O que você vai aprender

Reconhecer as transformações nas estruturas familiares e a diversidade dos arranjos contemporâneos.
Compreender como diferentes configurações familiares podem influenciar as necessidades de cuidado.
Conhecer a relação entre diversidade religiosa e decisões relacionadas à saúde.
Identificar a influência de valores culturais, crenças e práticas nas experiências de cuidado.
Entender a importância do respeito às diferenças para a construção de vínculos e relações de confiança.
Compreenda como diferentes contextos familiares, culturais e religiosos podem influenciar a adesão ao tratamento, o acolhimento e o relacionamento institucional.
Diversidade familiar; novos arranjos familiares; diversidade cultural, religiosa e afetiva; crenças; práticas de cuidado; respeito às diferenças; construção de vínculos.

História afro-brasileira, direitos humanos e equidade em saúde

Entenda como desigualdades históricas e sociais influenciam o acesso à saúde e por que a equidade é relevante para a experiência assistencial.

O que você vai aprender

Conhecer aspectos históricos e sociais que marcam a trajetória da população negra no Brasil.
Compreender o conceito de racismo estrutural e sua relação com os determinantes sociais da saúde.
Reconhecer desigualdades históricas que influenciam o acesso aos serviços e às oportunidades de cuidado.
Entender a importância da educação em Direitos Humanos para relações mais respeitosas.
Conhecer a equidade como princípio que pode orientar mudanças nas práticas institucionais.
Reflita sobre como as desigualdades sociais podem influenciar indicadores, acesso aos serviços e experiências assistenciais dos beneficiários.
História afro-brasileira; racismo estrutural; determinantes sociais da saúde; desigualdades em saúde; Direitos Humanos; equidade.

Sustentabilidade, ESG e organizações de saúde inclusivas

Compreenda como diversidade, responsabilidade social e cultura organizacional se conectam à construção de instituições de saúde mais inclusivas.

O que você vai aprender

Ampliar a compreensão de sustentabilidade para além da dimensão ambiental.
Reconhecer o papel social das instituições de saúde e sua responsabilidade nas relações humanas.
Conhecer a relação entre diversidade e práticas de ESG.
Compreender as conexões entre os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e a saúde.
Identificar características de uma cultura organizacional inclusiva.
Refletir sobre caminhos para construir organizações mais humanas, acolhedoras e sustentáveis.
Entenda como a inclusão pode fazer parte da estratégia de gestão e da cultura institucional, contribuindo para relações mais respeitosas e experiências de cuidado humanizadas.
Sustentabilidade social; ESG; Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS); responsabilidade social; cultura inclusiva; humanização organizacional.

Docente

Com quem entende do setor

Gustavo Nascimento

Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduado em Marketing e graduado em Jornalismo. Professor universitário e pesquisador, possui mais de 20 anos de experiência em comunicação institucional, endomarketing, branding e planejamento. Desenvolveu projetos nos setores de saúde, bem-estar, finanças e educação e realiza pesquisas sobre desinformação e os impactos das tecnologias digitais na comunicação.

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