01
Interprete o IDSS estrategicamente
Entenda as quatro dimensões do índice e como seus indicadores refletem o desempenho das operadoras.
Sobre o curso
Gestão estratégica do IDSS
O IDSS revela mais do que o desempenho regulatório da sua operadora. Aprenda a interpretar seus indicadores, identificar fatores que impactam os resultados e utilizar essas informações para orientar decisões, processos e prioridades de gestão.
02
Identifique oportunidades de melhoria
Reconheça processos e inconsistências nas informações que podem afetar os resultados do IDSS.
03
Antecipe análises de desempenho
Conheça métodos de acompanhamento e cálculo prévio para avaliar indicadores ao longo do ano.
04
Transforme indicadores em prioridades
Relacione os resultados à gestão assistencial, à qualidade, à sustentabilidade e à conformidade regulatória.
Para quem é
Para quem quer transformar indicadores em melhores decisões de gestão
Indicado para dirigentes, gestores e profissionais de
operadoras e autogestões em saúde que desejam compreender o IDSS, aprimorar o
acompanhamento dos indicadores e fortalecer a integração entre estratégia,
qualidade, assistência e gestão regulatória.
Dirigentes e executivos de operadoras de saúde
Gestores de planejamento e estratégia
Profissionais de qualidade e melhoria de processos
Equipes de gestão regulatória e compliance
Gestores assistenciais e de rede credenciada
Profissionais das áreas comercial e de relacionamento
Responsáveis pelos arquivos DIOPS, SIB e TISS
Profissionais de informações gerenciais e indicadores
Conteúdo programático
Do entendimento do IDSS à gestão estratégica dos resultados
Uma jornada de aprendizagem que conecta os fundamentos do IDSS, suas quatro dimensões, as fontes de dados regulatórios e os métodos de acompanhamento e cálculo prévio para apoiar decisões e melhorias na gestão das operadoras.
01
Fundamentos do IDSS e seus objetivos regulatórios
Compreenda o papel do IDSS na avaliação das operadoras e por que esse indicador é relevante para a gestão, a qualidade e a reputação na saúde suplementar.
Fundamentos do IDSS e seus objetivos regulatórios
Compreenda o papel do IDSS na avaliação das operadoras e por que esse indicador é relevante para a gestão, a qualidade e a reputação na saúde suplementar.
O que você vai aprender
- Entender o que é o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) e sua finalidade regulatória.
- Conhecer a evolução normativa do programa de qualificação das operadoras.
- Compreender como a ANS utiliza indicadores para avaliar o desempenho das operadoras
- Reconhecer os objetivos de qualificação da gestão da saúde, da assistência e do uso consciente dos serviços.
- Entender o processo de divulgação anual dos resultados, incluindo a etapa preliminar e a divulgação pública.
- Identificar a importância do IDSS como fonte de informação sobre qualidade e desempenho no setor.
02
Acompanhamento do IDSS e qualidade das informações Subtítulo
Entenda como acompanhar os resultados da operadora e por que a consistência dos dados enviados à ANS é essencial para uma avaliação que reflita sua realidade operacional
Acompanhamento do IDSS e qualidade das informações Subtítulo
Entenda como acompanhar os resultados da operadora e por que a consistência dos dados enviados à ANS é essencial para uma avaliação que reflita sua realidade operacional
O que você vai aprender
- Conhecer os canais de consulta dos resultados do IDSS disponibilizados pela ANS.
- Compreender como acompanhar a evolução histórica dos indicadores da operadora.
- Identificar as principais fontes de informações utilizadas no cálculo do IDSS.
- Reconhecer o papel das informações financeiras, cadastrais e assistenciais na composição dos indicadores.
- Entender como inconsistências nos dados enviados à ANS podem impactar os resultados.
- Conhecer a importância do acompanhamento dos arquivos e informações regulatórias pelas áreas responsáveis.
- Reconhecer a necessidade de integração entre as áreas operacionais e de gestão da informação.
03
Posicionamento e comparação do desempenho da operadora
Aprenda a analisar os resultados do IDSS em relação ao setor e a diferentes grupos de operadoras, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
Posicionamento e comparação do desempenho da operadora
Aprenda a analisar os resultados do IDSS em relação ao setor e a diferentes grupos de operadoras, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
O que você vai aprender
- Compreender como analisar o resultado global do IDSS da operadora
- Conhecer os recursos de comparação disponíveis nos painéis da ANS
- Identificar diferenças de desempenho em relação ao setor, à modalidade e ao porte
- Entender como os resultados das dimensões ajudam a reconhecer pontos fortes e fragilidades
- Relacionar os indicadores à qualidade percebida, à reputação e ao posicionamento institucional
- Conhecer a importância de utilizar dados comparativos para subsidiar decisões estratégicas
04
As quatro dimensões e os critérios de cálculo do IDSS.
Conheça a composição do IDSS, os pesos das quatro dimensões e os principais fatores que influenciam a pontuação final das operadoras.
As quatro dimensões e os critérios de cálculo do IDSS.
Conheça a composição do IDSS, os pesos das quatro dimensões e os principais fatores que influenciam a pontuação final das operadoras.
O que você vai aprender
- Compreender como os resultados das quatro dimensões são combinados no cálculo do IDSS
- Conhecer a dimensão de Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS) e sua relação com a assistência e a prevenção
- Entender a dimensão de Garantia de Acesso (IDGA) e sua conexão com a oferta e a utilização da rede
- Identificar os componentes da Sustentabilidade no Mercado (IDSM), incluindo aspectos financeiros e relacionamento
- Conhecer a dimensão de Gestão de Processos e Regulação (IDGR) e sua relação com obrigações e informações regulatórias
- Compreender a influência dos pesos das dimensões na composição do índice
- • Conhecer o tratamento da pontuação adicional aplicável às operadoras acreditadas
05
Fichas técnicas e indicadores de maior impacto
Fichas técnicas e indicadores de maior impacto
Fichas técnicas e indicadores de maior impacto
Fichas técnicas e indicadores de maior impacto
O que você vai aprender
- Compreender a importância das fichas técnicas para interpretar os critérios de cálculo dos indicadores.
- Identificar indicadores de qualidade assistencial que merecem atenção na gestão da saúde dos beneficiários.
- Reconhecer a relação entre programas preventivos, atenção primária e indicadores de qualidade.
- Conhecer indicadores relacionados ao acesso, à disponibilidade e à qualificação da rede assistencial.
- Entender como sustentabilidade financeira, reclamações, reajustes e satisfação dos beneficiários se refletem no IDSS.
- Identificar indicadores relacionados à qualidade cadastral e à completude dos dados regulatórios.
- Reconhecer ações organizacionais que podem influenciar os resultados de cada dimensão.
06
Cálculo prévio e acompanhamento contínuo do IDSS
Conheça métodos para antecipar análises dos indicadores e acompanhar o desempenho ao longo do ano, apoiando correções e decisões antes da divulgação oficial.
Cálculo prévio e acompanhamento contínuo do IDSS
Conheça métodos para antecipar análises dos indicadores e acompanhar o desempenho ao longo do ano, apoiando correções e decisões antes da divulgação oficial.
O que você vai aprender
- Compreender o uso do cálculo prévio como instrumento de acompanhamento gerencial.
- Conhecer a importância de monitorar os indicadores periodicamente, sem depender apenas da divulgação anual.
- Entender como ferramentas e planilhas podem apoiar a estimativa dos resultados.
- Identificar informações necessárias para acompanhar os indicadores e suas variações.
- Reconhecer a importância de estabelecer responsáveis pelo monitoramento e pela qualidade dos dados.
- Conhecer a utilização do acompanhamento trimestral como prática de gestão.
- Compreender os limites das estimativas internas em relação ao cálculo oficial da ANS.
07
Indicadores como direcionadores de prioridades estratégicas
Entenda como relacionar os resultados do IDSS aos processos internos, identificar prioridades de melhoria e integrar os indicadores ao planejamento estratégico da operadora.
Indicadores como direcionadores de prioridades estratégicas
Entenda como relacionar os resultados do IDSS aos processos internos, identificar prioridades de melhoria e integrar os indicadores ao planejamento estratégico da operadora.
O que você vai aprender
- Relacionar os indicadores do IDSS aos objetivos e desafios estratégicos da operadora.
- Conhecer como forças, fraquezas, ameaças e oportunidades podem orientar a análise do desempenho.
- Identificar processos e serviços que influenciam os indicadores e merecem acompanhamento prioritário.
- Compreender a relação entre programas de cuidado, prevenção e desempenho assistencial.
- Reconhecer oportunidades de melhoria na gestão da rede, no atendimento e no relacionamento com os beneficiários.
- Entender a importância da gestão das NIPs, da análise de causas e da prevenção de reclamações recorrentes.
- Conhecer a relevância de integrar decisões de precificação, reajustes, controladoria e avaliações atuariais.
- Identificar práticas de gestão voltadas à qualidade das informações regulatórias.
- Compreender como responsabilidades definidas e metas gerenciais podem fortalecer o acompanhamento dos indicadores.
- Conhecer a relação entre acreditação, governança, melhoria de processos e desempenho da operadora.
Docente
Com quem entende do setor
Renato Pagano
Consultor sênior e CEO da Yoda Consultoria, com 27 anos de experiência em gestão de operadoras de saúde. Atua em estratégia, qualidade, governança, riscos e compliance. Possui MBA em Gestão de Negócios em Saúde e graduação em Matemática. Professor do Campus UNIDAS e da Faculdade Unimed, é avaliador e instrutor de acreditação de operadoras de saúde, com atuação nas RN nº 507 e nº 518, e auditor líder IRCA em ISO 9001
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