Transformação digital nos negócios da saúde suplementar

Sobre o curso

Transformação digital nos negócios da saúde suplementar

Transformação digital vai muito além de implementar tecnologias. Descubra como conectar inovação, processos, sistemas e dados à estratégia da sua organização, identificando oportunidades para tornar a gestão mais eficiente e a experiência dos beneficiários mais integrada.

Identifique oportunidades de inovação

Compreenda como tecnologias e novos modelos de negócios podem gerar valor na saúde suplementar.

Modernize processos e operações

Conheça soluções para redesenhar processos, automatizar atividades e ampliar a eficiência operacional.

Conecte sistemas e informações

Entenda como a integração de sistemas e a interoperabilidade apoiam a gestão orientada por dados.

Explore o potencial da IA e dos dados

Conheça aplicações de IA, IoT e tecnologias digitais na gestão, na assistência e na experiência do beneficiário.

Para quem é

Para quem quer liderar a evolução digital da saúde suplementar

Dirigentes e executivos da saúde suplementar

Gestores de inovação e transformação digital

Profissionais de tecnologia da informação

Gestores de estratégia e novos negócios

Equipes de operações e gestão de processos

Profissionais de qualidade e melhoria contínua

Equipes de dados e inteligência de negócios

Gestores de atendimento, regulação e relacionamento

Conteúdo programático

Da inovação à integração digital: uma nova visão para a saúde suplementar

Cinco módulos que conectam estratégia, inovação, sistemas de informação, automação e interoperabilidade, apresentando tecnologias e oportunidades para modernizar a gestão e aprimorar a experiência dos beneficiários.

Transformação digital e o futuro da saúde suplementar

Compreenda como a evolução tecnológica está modificando os negócios da saúde e conheça as tendências que influenciam a gestão, o relacionamento e a experiência dos beneficiários.

O que você vai aprender

Compreender o conceito de transformação digital e sua relação com a evolução dos modelos de negócios.
Conhecer como a evolução tecnológica vem modificando os serviços e a gestão das organizações de saúde.
Reconhecer mudanças no comportamento e nas expectativas dos usuários de serviços de saúde.
Entender como novos modelos de negócios surgem a partir da utilização de tecnologias digitais.
Conhecer tendências do ecossistema digital em saúde e suas possíveis aplicações à saúde suplementar.
Identificar como a transformação digital pode influenciar as estratégias e as relações entre organizações, beneficiários e prestadores.

Inovação e tecnologias disruptivas

Conheça o papel da inovação na transformação das organizações e compreenda como tecnologias emergentes podem contribuir para a evolução dos modelos assistenciais e administrativos.

O que você vai aprender

Compreender a importância de uma cultura de inovação para a evolução das organizações de saúde.
Reconhecer como práticas e iniciativas inovadoras podem apoiar mudanças nos modelos de gestão.
Conhecer tecnologias emergentes e suas possibilidades de aplicação na saúde suplementar.
Entender como a inovação pode modificar processos e modelos assistenciais.
Identificar oportunidades de transformação nos processos administrativos e operacionais.
Compreender a relação entre inovação, geração de valor e desenvolvimento de novos modelos de negócios.
Reconhecer a importância de conectar iniciativas de inovação às necessidades e aos objetivos da organização.

Sistemas de informação e gestão integrada

Entenda como diferentes sistemas corporativos apoiam a gestão das organizações e por que sua integração é importante para conectar processos, informações e decisões estratégicas.

O que você vai aprender

Compreender o papel dos sistemas de informação na organização e integração dos processos corporativos.
Conhecer o conceito de ERP e sua aplicação à gestão integrada de recursos e operações.
Entender como sistemas de CRM podem apoiar o relacionamento e a gestão das interações com diferentes públicos.
Conhecer a finalidade dos sistemas de gestão do conhecimento (KMS) e sua contribuição para o compartilhamento de informações.
Compreender a utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de apoio à gestão estratégica.
Identificar a importância da integração entre sistemas para reduzir a fragmentação das informações.
Reconhecer como a conexão entre ferramentas e processos pode apoiar análises gerenciais e a tomada de decisão.

Processos inteligentes e tecnologias digitais

Explore como o redesenho de processos, a automação e as tecnologias digitais podem contribuir para operações mais integradas e novas possibilidades de gestão e assistência.

O que você vai aprender

Compreender a importância de revisar os processos organizacionais antes de promover sua digitalização.
Conhecer como o redesenho de processos pode contribuir para modernizar rotinas e fluxos de trabalho.
Entender o conceito de Internet das Coisas (IoT) e suas possibilidades de aplicação no setor de saúde.
Conhecer a tecnologia de Identificação e Captura Automática de Dados (AIDC) e sua utilização nos processos organizacionais.
Compreender como automação e digitalização podem apoiar a eficiência e a integração operacional.
Conhecer possibilidades de utilização da Inteligência Artificial na gestão de organizações de saúde.
Reconhecer aplicações da Inteligência Artificial relacionadas à assistência e à evolução dos serviços.
Identificar oportunidades para conectar tecnologias digitais às necessidades dos processos e das operações.

Dados, interoperabilidade e experiência do beneficiário

Compreenda como o uso estratégico de dados, a interoperabilidade e a integração de informações podem contribuir para jornadas digitais mais conectadas e uma experiência centrada no beneficiário.

O que você vai aprender

Conhecer o conceito de jornada digital do beneficiário e sua relação com a experiência nos serviços de saúde.
Entender como soluções digitais podem apoiar o relacionamento entre beneficiários, operadoras e prestadores.
Compreender a importância da gestão orientada por dados para a tomada de decisões organizacionais.
Conhecer o conceito de interoperabilidade e seu papel na troca de informações entre diferentes sistemas de saúde.
Entender a proposta e o funcionamento da Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS).
Reconhecer a importância da RNDS para a integração e o compartilhamento de informações em saúde.
Compreender os possíveis impactos da interoperabilidade sobre os processos e as relações entre operadoras e prestadores.
Conhecer tendências que podem influenciar a evolução da experiência digital e dos modelos de atendimento na saúde suplementar.
Refletir sobre como dados, integração de sistemas e tecnologias digitais podem apoiar iniciativas de transformação alinhadas à estratégia organizacional.

Docente

Com quem entende do setor

Regiane Relva

Diretora de PD&I da VIP-Systems Tecnologia & Inovação e membro do Conselho Superior de IA da FIESP. Doutora pela FGV-EAESP e mestre em Informática pela PUC-Campinas, possui mais de 40 anos de experiência em tecnologia e inovação. Professora universitária, pesquisadora, palestrante internacional e consultora, atua em projetos de transformação digital e tecnologias aplicadas a empresas, saúde e cidades inteligentes.

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