Gestores, profissionais de relacionamento, comunicação, RH, equipes multidisciplinares, lideranças e colaboradores das autogestões em saúde e operadoras da saúde suplementar que desejam fortalecer práticas inclusivas, humanizadas e alinhadas aos desafios contemporâneos do cuidado.
Capacitar os participantes para compreenderem a diversidade em suas múltiplas dimensões e sua relação direta com os processos de cuidado, gestão e relacionamento nas autogestões em saúde. O curso busca ampliar repertórios, estimular práticas mais inclusivas e apresentar caminhos para a construção de ambientes organizacionais mais acolhedores, éticos e alinhados aos princípios da equidade, dos direitos humanos e da sustentabilidade social.
Além disso, pretende promover reflexões sobre como fatores culturais, sociais e identitários impactam a experiência dos beneficiários, a comunicação institucional e a qualidade do cuidado ofertado.
Intermediário
MÓDULO 1: Diversidade, Saúde e Humanização: por que este tema importa para as autogestões?
O que entendemos por diversidade na contemporaneidade
Diferença entre igualdade, equidade e inclusão
O conceito de cuidado centrado na pessoa
Como marcadores sociais influenciam experiências em saúde
Diversidade como estratégia de gestão e qualidade assistencial
Os impactos do preconceito, vieses inconscientes e exclusão no cuidado
Tendências contemporâneas em saúde humanizada
Conexão prática com autogestões: Como diferentes perfis de beneficiários possuem necessidades distintas e por que compreender essas diferenças melhora relacionamento, adesão e satisfação.
MÓDULO 2: Diversidade Sexual e de Gênero: acolhimento, respeito e práticas de cuidado
Conceitos fundamentais: identidade de gênero, expressão de gênero e orientação sexual
Principais desafios enfrentados pela população LGBTQIAPN+
Barreiras de acesso aos serviços de saúde
Linguagem acolhedora e comunicação respeitosa
O impacto de pequenos comportamentos no atendimento
Como evitar práticas excludentes no cotidiano organizacional
Conexão prática com autogestões: Experiência do beneficiário, protocolos inclusivos, acolhimento e comunicação não discriminatória.
MÓDULO 3: Diversidade Física, Corporal e Pessoas com Deficiência: inclusão além da acessibilidade
Compreendendo deficiência sob perspectivas contemporâneas
Capacitismo e seus impactos
Diversidade corporal e estigmas sociais
Barreiras físicas, comunicacionais e atitudinais
Acessibilidade como experiência integral
Inclusão no ambiente de trabalho e no atendimento
Conexão prática com autogestões: Jornada do beneficiário PCD, experiência do usuário e adaptação dos serviços.
MÓDULO 4: Diversidade Familiar, Cultural, Religiosa e Afetiva no contexto da saúde
Transformações nas estruturas familiares
Novos arranjos familiares e impactos no cuidado
Diversidade religiosa e seus reflexos em decisões de saúde
Cultura, crenças e práticas relacionadas ao cuidado
Respeito às diferenças e construção de vínculos
Conexão prática com autogestões: Como compreender diferentes contextos culturais pode melhorar adesão ao tratamento e relacionamento institucional.
MÓDULO 5: História Afro-Brasileira, Direitos Humanos e desigualdades em saúde
Breve panorama histórico e social da população negra no Brasil
Racismo estrutural e determinantes sociais da saúde
Desigualdades históricas no acesso ao cuidado
Educação em Direitos Humanos
Equidade como ferramenta de transformação institucional
Conexão prática com autogestões: Como desigualdades sociais impactam indicadores, acesso e experiência assistencial.
MÓDULO 6: Sustentabilidade, ESG e o futuro das organizações de saúde inclusivas
Sustentabilidade além do meio ambiente
O papel social das instituições de saúde
Diversidade e ESG
ODS e saúde
Cultura organizacional inclusiva
Caminhos para construção de organizações mais humanas
Encerramento:
Reflexões práticas:
Como transformar diversidade em cultura organizacional
Inclusão como estratégia de gestão
Pequenas mudanças que geram impacto real
O futuro das autogestões e do cuidado humanizado
Gustavo Nascimento é graduado em Jornalismo, pós-graduado em Marketing e Mestre em Comunicação.
Possui mais de 20 anos de trajetória no mercado de comunicação. Acumula experiência na graduação e pós-graduação em Comunicação e Marketing em instituições de ensino de São Paulo e Alto Tietê. Tem suas pesquisas sobre desinformação publicadas internacionalmente.
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Certificação Profissional UNIDAS
